Условия дистанционной продажи

1. Текущий режим: информационный каталог

На дату этой редакции сайт не принимает и не оплачивает онлайн-заказы. Добавление товара для покупки, переход к оформлению и создание нового заказа через сайт приостановлены.

Режим каталога действует до заполнения обязательных сведений по товарам и до публикации применимых способов, стоимости и сроков доставки. Карточки товаров в этом режиме предназначены для ознакомления и не являются предложением оформить заказ через интерфейс сайта.

Сообщение по электронной почте, телефону или через форму связи является запросом информации. Оно само по себе не подтверждает заказ, не резервирует товар или цену и не заключает договор. Индивидуальная дистанционная сделка возможна только после предоставления обязательной информации и явного согласования сторонами товара, цены, оплаты, доставки и иных существенных условий.

2. Продавец и область применения

Продавец: ООО «АЛЬФА - ИТ», ИНН 2900000310, КПП 290001001, ОГРН 1232900006239, юридический адрес: 166000, Ненецкий автономный округ, г. Нарьян-Мар, ул. Октябрьская, д. 11, кв. 6, электронная почта: manager@zapasnye-chasti.ru, телефон: +7 911 562-84-41.

Телефон и электронная почта обрабатываются по понедельникам–пятницам с 08:00 до 18:00 по московскому времени. В официальные праздничные дни, приходящиеся на понедельник–пятницу, Продавец работает по тому же расписанию. Интернет-каталог доступен круглосуточно.

Следующие разделы определяют обязательные принципы дистанционной продажи, если Продавец возобновит прием онлайн-заказов либо стороны отдельно и явно согласуют дистанционный договор. Они не уменьшают права потребителя, непосредственно установленные законодательством Российской Федерации.

3. Информация до заключения договора

До появления возможности отправить заказ Продавец обязан сообщить применимые к конкретному товару сведения: наименование, артикул, изготовителя, основные потребительские свойства, совместимость, комплектность, состояние, цену, правила безопасного использования, гарантийный срок, срок службы или годности, сведения о подтверждении соответствия и иные обязательные сведения.

Для каждого заказа до его отправки должны быть показаны итоговая цена, доступный способ оплаты, место или способ передачи, стоимость и срок доставки. Если обязательные сведения отсутствуют или не подтверждены документами изготовителя, оформление соответствующего товара через сайт остается недоступным.

Сведения о применимости помогают сделать выбор, но не заменяют проверку по технической документации изготовителя. Это не ограничивает ответственность Продавца за недостоверную информацию, несоответствие товара описанию или согласованному заказу.

4. Заключение и подтверждение договора

После возобновления онлайн-заказов интерфейс должен позволять проверить товар, количество, цену, доставку и оплату и исправить ошибки до отправки. Договор заключается в момент, определяемый законом с учетом действий сторон, а Продавец направляет подтверждение с номером или иным идентификатором заказа и условиями заключенного договора.

Подтвержденные товар, цена, способ оплаты, доставка и срок исполнения не изменяются в одностороннем порядке без законного основания. Продавец не заменяет товар другим артикулом, маркой, изготовителем или комплектацией без явно выраженного согласия покупателя.

5. Цена, оплата и кассовый чек

В режиме каталога сайт не принимает оплату. Для отдельно согласованной сделки способ, сумма и реквизиты оплаты сообщаются вместе с подтверждением условий; покупателю не следует перечислять деньги только на основании карточки товара.

При расчетах Продавец обязан применять контрольно-кассовую технику и направлять кассовый чек, когда это предусмотрено законом. Подтверждение заказа или банковская квитанция не заменяют кассовый чек.

Дополнительные товары, работы и услуги за отдельную плату не включаются в заказ автоматически и не являются обязательным условием приобретения основного товара. Их приобретение допускается только с отдельного согласия потребителя, оформленного в письменной форме, если иной порядок прямо не предусмотрен законом. Заранее проставленные отметки, выражение согласия за потребителя и иные условия, предполагающие его изначальное согласие, не применяются. Обязанность доказать наличие надлежащего согласия лежит на Продавце. Потребитель вправе отказаться от оплаты навязанных дополнительных товаров, работ или услуг, а если они оплачены — потребовать возврата уплаченной суммы. Такое требование удовлетворяется в течение трех дней со дня его предъявления.

6. Доставка и передача

До заключения дистанционного договора покупателю сообщаются фактически доступные способы и территория доставки, ее стоимость и применимый срок. Если срок требует индивидуального расчета, он должен быть явно согласован до заключения договора и включен в подтверждение.

После заключения договора способ, стоимость или срок доставки изменяются только по соглашению сторон либо на ином прямо предусмотренном законом основании. Рекомендация проверить видимые повреждения, наименование, артикул и комплектность при получении не лишает покупателя законных прав, если такая проверка не выполнена.

7. Качество, отказ и возврат

Продавец обязан передать товар, соответствующий договору, опубликованной информации и обязательным требованиям, вместе с применимыми принадлежностями и документами. Гарантия указывается только тогда, когда она действительно установлена изготовителем или Продавцом.

Порядок дистанционного отказа от товара, возврата товара надлежащего качества и требований при недостатках приведен на странице «Возврат, претензии и гарантия». Этот порядок не ограничивает права покупателя, непосредственно предоставленные законом.

8. Персональные данные и реклама

Персональные данные обрабатываются по опубликованной Политике. Данные, объективно необходимые для действий по инициативе покупателя, договора или исполнения закона, обрабатываются на соответствующем основании. Рекламные сообщения требуют отдельного предварительного согласия и не являются условием покупки.

Продавец не отказывает потребителю в заключении, исполнении, изменении или прекращении договора из-за отказа предоставить персональные данные, кроме сведений, обязанность предоставить которые установлена законом или непосредственно связана с исполнением договора. По письменному, в том числе электронному, требованию Продавец сообщает конкретные причины и правовые основания необходимости таких данных в течение 7 дней; на устный запрос — незамедлительно.

9. Обращения и споры

Обращение или претензию можно направить на manager@zapasnye-chasti.ru, через опубликованную форму связи либо по юридическому адресу Продавца. Телефон и электронная почта обрабатываются по понедельникам–пятницам с 08:00 до 18:00 по московскому времени, включая официальные праздничные дни, приходящиеся на эти дни недели. Форма сайта, предварительный звонок, номер заказа и оригинал кассового чека не являются единственно возможными условиями обращения.

Обязательный досудебный порядок применяется только тогда, когда он прямо установлен законом. Потребитель сохраняет право выбора требования, способа защиты и суда по правилам подсудности.

10. Обязательные акты о защите прав потребителей и продаже

К отношениям с потребителями непосредственно применяются Единые правила в области защиты прав потребителей, утвержденные Декретом Высшего Государственного Совета Союзного государства от 06.12.2024 № 6. Законодательство Российской Федерации применяется в части, не противоречащей Единым правилам.

До 31.08.2026 включительно действуют Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463. Официальный текст действующих Правил продажи.

С 01.09.2026 вступают в силу новые Правила, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 30.05.2026 № 657. Официальный текст будущих Правил. До этой даты Продавец обязан актуализировать условия и интерфейс; будущая редакция не обозначается на сайте как действующая досрочно.

11. Редакции и ранее заключенные договоры

Новая редакция применяется к отношениям, возникшим после ее публикации, и не изменяет уже заключенные договоры без законного основания или соглашения сторон. Приостановка новых онлайн-заказов не отменяет обязательства по ранее заключенным договорам и обращениям покупателей.